Clearly

1. 설명


**Query Clarification(쿼리 명확화, Clearly)**은 모호하거나 불완전한 사용자 질의를 해석·보완하여 의도가 드러난 명확한 쿼리로 바꾸는 전처리 기법입니다.

질문이 짧거나 대명사·생략이 많을 때, 의도를 유지한 채 구체적인 질의로 재작성해 검색·RAG 품질을 높입니다.

2. 작동 방식


1 모호성·불완전성 탐지

  • 짧은 질의, "그것", "이거", "그때" 등 지시어, 주어·목적어 생략 여부 확인
  • 대화 이력이 있으면 이전 맥락을 반영해 해석

2 명확화된 쿼리 생성

  • LLM에 원문 + (선택) 대화 맥락을 주고, 검색·답변에 적합한 완전한 문장으로 재작성
  • 예: "그거 비용이 얼마야?" → "○○ 서비스 이용 비용은 얼마인가요?"

3 선택적 확인(Optional)

  • 여러 해석이 가능하면 후보 질의 여러 개를 만들거나, 사용자에게 "다음 중 어떤 의미인가요?"로 확인
  • Multi-query처럼 여러 후보로 각각 검색 후 병합하는 방식도 가능

4 적용 시점

  • Retrieval 직전에 쿼리만 정제하거나, 대화 턴마다 이전 멀티턴 컨텍스트를 반영해 명확화

3. 장점 (Benefits)


  • 짧은·모호한 질의로 인한 잘못된 검색·답변 감소
  • 멀티턴 대화에서 이전 문맥을 반영한 일관된 검색 가능
  • 사용자 경험 개선: 재질문 없이 한 번에 올바른 문서를 참조
  • Lexical rewrite, Multi-query와 함께 사용 시 쿼리 품질 전반 향상

4. 예제


input,output
이거 되나요?,이 제품이 정상적으로 작동하나요?
주문한 물건이 안오는데요,주문한 물건 배송 상태 확인 방법 및 문의 절차
문제 있는 것 같은데,주문한 상품이 아직 도착하지 않았는데 문제 해결 방법은?
이게 뭐예요?,이 제품의 기능과 사용법은 무엇인가요?
그거 어떻게 해요?,해당 제품 사용 방법을 알려주세요
저거 사고 싶은데,해당 상품 구매 방법과 가격 정보
이거 얼마예요?,이 제품의 가격은 얼마인가요?
그거 배송 언제 와요?,주문한 상품의 배송 예정일은 언제인가요?
저거 환불 되나요?,해당 상품의 환불 정책과 절차는 무엇인가요?
이거 교환 가능해요?,이 제품의 교환 정책과 절차는 무엇인가요?
그거 품질이 어때요?,해당 상품의 품질과 성능은 어떤가요?
저거 리뷰 보여줘,해당 제품의 고객 리뷰와 평점을 보여주세요
이거 할인 되나요?,이 상품에 할인 혜택이 적용되나요?
그거 재고 있어요?,해당 제품의 재고 현황은 어떤가요?
저거 사이즈 어떻게 돼요?,해당 상품의 사이즈 정보와 선택 가이드를 알려주세요
이거 색상 뭐뭐 있어요?,이 제품의 사용 가능한 색상 옵션은 무엇인가요?
그거 설치 어려워요?,해당 제품의 설치 방법과 난이도는 어떤가요?
저거 A/S 받을 수 있어요?,해당 상품의 A/S 정책과 절차는 무엇인가요?
이거 포인트 적립 되나요?,이 제품 구매 시 포인트 적립 혜택이 있나요?
그거 무료 배송 되나요?,해당 상품의 배송비 정책은 무엇인가요?
저거 할부 되나요?,해당 제품의 할부 결제 가능 여부는?
이거 쿠폰 쓸 수 있어요?,이 상품에 쿠폰 사용이 가능한가요?
그거 리뷰 쓰면 포인트 주나요?,해당 제품 리뷰 작성 시 포인트 적립 혜택이 있나요?
저거 사은품 뭐예요?,해당 상품 구매 시 제공되는 사은품은 무엇인가요?
이거 보증 기간 얼마나 돼요?,이 제품의 보증 기간은 얼마나 되나요?
그거 사용법 어려워요?,해당 제품의 사용 난이도와 사용법 가이드는?
저거 다른 색상도 있어요?,해당 상품의 다른 색상 옵션은 무엇인가요?
이거 성능 좋아요?,이 제품의 성능과 품질은 어떤가요?
그거 가격 내려가나요?,해당 상품의 가격 변동 가능성은?
저거 인기 제품이에요?,해당 제품의 인기도와 판매량은 어떤가요?
이거 신제품인가요?,이 상품이 신제품인지 여부는?
그거 베스트셀러인가요?,해당 제품이 베스트셀러인지 여부는?
저거 추천해요?,해당 상품을 추천할 만한 이유는 무엇인가요?
이거 단점 뭐예요?,이 제품의 단점과 개선점은 무엇인가요?
그거 장점 알려줘,해당 상품의 주요 장점과 특징을 알려주세요
저거 비교해줘,해당 제품과 유사 상품의 비교 정보를 알려주세요
이거 스펙 보여줘,이 제품의 상세 스펙과 사양을 보여주세요
그거 무게 얼마나 돼요?,해당 상품의 무게와 크기 정보는?
저거 소재 뭐예요?,해당 제품의 소재와 재질은 무엇인가요?
이거 세탁 가능해요?,이 상품의 세탁 방법과 주의사항은?
그거 방수 되나요?,해당 제품의 방수 기능 여부는?
저거 내구성 어때요?,해당 상품의 내구성과 수명은 어떤가요?
이거 안전 인증 받았나요?,이 제품의 안전 인증 여부는?
그거 환경 친화적이에요?,해당 상품의 환경 친화적 특성은?
저거 포장 상태 어때요?,해당 제품의 포장 상태와 품질은?
이거 개봉해도 되나요?,이 상품의 개봉 후 교환 환불 정책은?
그거 반품 기간 얼마나 돼요?,해당 제품의 반품 가능 기간은?
저거 환불 기간은?,해당 상품의 환불 가능 기간은 얼마인가요?
이거 취소 가능해요?,이 주문의 취소 가능 여부와 절차는?
그거 변경 가능해요?,해당 주문의 변경 가능 여부와 방법은?
저거 배송지 변경 돼요?,해당 주문의 배송지 변경 가능 여부는?
이거 배송일 변경 가능해요?,이 주문의 배송일 변경 가능 여부는?
그거 결제 방법 뭐뭐 있어요?,해당 주문의 가능한 결제 방법은?
저거 무이자 할부 되나요?,해당 상품의 무이자 할부 가능 여부는?
이거 멤버십 할인 되나요?,이 제품의 멤버십 할인 혜택은?
그거 적립금 사용 가능해요?,해당 주문에 적립금 사용 가능 여부는?
저거 쿠폰 중복 사용 되나요?,해당 주문에 여러 쿠폰 중복 사용 가능 여부는?
이거 최저가 보장 되나요?,이 상품의 최저가 보장 정책은?
그거 가격 변동 알림 받을 수 있어요?,해당 제품의 가격 변동 알림 서비스는?
저거 재입고 알림 설정 가능해요?,해당 상품의 재입고 알림 설정 방법은?
이거 위시리스트에 추가 가능해요?,이 제품을 위시리스트에 추가하는 방법은?
그거 공유 기능 있어요?,해당 상품의 공유 기능과 방법은?
저거 비교하기 기능 있나요?,해당 제품의 비교하기 기능은?
이거 상세 이미지 더 보여줘,이 제품의 추가 상세 이미지를 보여주세요
그거 동영상 리뷰 있나요?,해당 상품의 동영상 리뷰 여부는?
저거 사용 후기 많이 있어요?,해당 제품의 사용 후기 수와 품질은?
이거 Q&A 많이 있나요?,이 상품의 Q&A 수와 답변 품질은?
그거 제조사 어디예요?,해당 제품의 제조사와 제조국 정보는?
저거 수입품인가요?,해당 상품이 수입품인지 여부는?
이거 정품 인증 되었나요?,이 제품의 정품 인증 여부는?
그거 가품 위험 없나요?,해당 상품의 가품 구별 방법은?
저거 안전성 검증 받았나요?,해당 제품의 안전성 검증 여부는?
이거 유해물질 검사 받았나요?,이 상품의 유해물질 검사 여부는?
그거 인증 마크 뭐예요?,해당 제품의 인증 마크와 의미는?
저거 품질 보증 되나요?,해당 상품의 품질 보증 정책은?
이거 수리 서비스 있나요?,이 제품의 수리 서비스 제공 여부는?
그거 부품 구매 가능해요?,해당 제품의 부품 구매 가능 여부는?
저거 업그레이드 가능해요?,해당 상품의 업그레이드 가능 여부는?
이거 확장 가능해요?,이 제품의 확장 기능과 가능 여부는?
그거 호환성 어때요?,해당 제품의 다른 기기와의 호환성은?
저거 연결 방법 알려줘,해당 상품의 연결 방법과 절차를 알려주세요
이거 설정 어려워요?,이 제품의 초기 설정 난이도는?
그거 튜토리얼 있나요?,해당 상품의 사용 튜토리얼 제공 여부는?
저거 매뉴얼 다운로드 가능해요?,해당 제품의 매뉴얼 다운로드 방법은?
이거 앱 필요해요?,이 상품 사용을 위한 앱 설치 필요 여부는?
그거 계정 필요해요?,해당 제품 사용을 위한 계정 생성 필요 여부는?
저거 인터넷 연결 필요해요?,해당 상품 사용을 위한 인터넷 연결 필요 여부는?
이거 업데이트 자동으로 되나요?,이 제품의 자동 업데이트 기능 여부는?
그거 펌웨어 업데이트 방법 알려줘,해당 상품의 펌웨어 업데이트 방법을 알려주세요
저거 초기화 방법 알려줘,해당 제품의 초기화 방법과 절차를 알려주세요
이거 백업 기능 있어요?,이 상품의 데이터 백업 기능 여부는?
그거 복원 기능 있나요?,해당 제품의 데이터 복원 기능 여부는?
저거 동기화 기능 있어요?,해당 상품의 동기화 기능과 방법은?
이거 클라우드 연동 되나요?,이 제품의 클라우드 연동 가능 여부는?
그거 다른 기기와 연동 되나요?,해당 상품의 다른 기기와의 연동 가능 여부는?
저거 음성 인식 되나요?,해당 제품의 음성 인식 기능 여부는?
이거 제스처 제어 가능해요?,이 상품의 제스처 제어 기능 여부는?
그거 원격 제어 되나요?,해당 제품의 원격 제어 기능 여부는?
저거 스마트 기능 뭐뭐 있어요?,해당 상품의 스마트 기능 목록은?
이거 AI 기능 있나요?,이 제품의 AI 기능과 활용 방법은?
그거 자동화 기능 있어요?,해당 상품의 자동화 기능과 설정 방법은?
저거 예약 기능 있나요?,해당 제품의 예약 기능과 사용 방법은?
이거 알림 기능 있어요?,이 상품의 알림 기능과 설정 방법은?
그거 통계 기능 있나요?,해당 제품의 통계 기능과 제공 정보는?
저거 리포트 생성 가능해요?,해당 상품의 리포트 생성 기능 여부는?
이거 데이터 내보내기 되나요?,이 제품의 데이터 내보내기 기능 여부는?
그거 데이터 분석 기능 있어요?,해당 상품의 데이터 분석 기능 여부는?
저거 개인화 설정 가능해요?,해당 제품의 개인화 설정 옵션은?
이거 테마 변경 되나요?,이 상품의 테마 변경 기능 여부는?
그거 다국어 지원 되나요?,해당 제품의 다국어 지원 여부는?
저거 접근성 기능 있어요?,해당 상품의 접근성 기능과 옵션은?